Refinar

A obtenção de vantagens competitivas pelas empresas passou a ser uma obsessão. Cada vez mais, elas buscam ser vistas pelos consumidores e pela sociedade de uma forma a ser muito mais do que o resumo d...

Muito se fala sobre como chegar ao cliente, mas, o que está por detrás do produto ou serviço oferecido? Este livro, escrito pelos professores dos cursos de Pós-Graduação em Administração em Marketing ...

O que é operação dentro de um processo de marketing? Quase tudo, responderiam alguns. Mas, dentro desse tudo, algumas formas se destacam: como desenvolver um correto projeto de logística? Como planeja...

"Escrito em linguagem acessível, envolvente e direta, ao estilo de um gostoso bate-papo, este livro traz a empreendedores, profissionais liberais e autônomos, colaboradores e gestores de pequenas e mé...

Voltado tanto para os que desejam ingressar na área da Gestão de marketing como para os que já atuam neste mercado, este livro traz uma visão geral do Marketing abordando as principais ferramentas, té...

Você já parou para pensar que alguns clientes da sua empresa podem ser tão relevantes ao ponto de merecerem uma abordagem de marketing exclusiva? Em ABM - Account Based Marketing: como acelerar o cres...

Num formato prático, baseado na experiência profissional do au-tor, este livro vai-lhe permitir, num curto espaço de tempo, iniciar a sua produção de vídeos. Se já tem conhecimentos poderá avançar em ...

A popularização da internet viabilizou uma verdadeira revolução no marketing e na comunicação. No início, os recursos mais utilizados eram os sites, o e-mail e as ferramentas de busca; até que surgira...

Este livro apresenta as principais métricas de desempenho do mercado de Help Desk e Service Desk – FCR, MTTR, custo do chamado, volumetria, backlog, taxa de abandono, absenteísmo de técnicos, MTBF, te...

Você sabia que sua mente tem um valor monetário? O valor dela é determinado pela quantidade de renda que produz. Mentes boas, se forem usadas da forma correta, representam uma forma segura de rique...

Marketing em mídias sociais é um trabalho diferenciado - ao mesmo tempo que desenvolve assuntos a partir de uma perspectiva estratégica, leva o leitor a compreendê-las como ferramentas para o alcance ...

Alianças Estratégicas & Parcerias de Marketing , de Richard Gibbs e Andrew Humphries, explora como empresas podem conquistar vantagem competitiva sustentável por meio da colaboração estratégica com ou...

De filho de roceiros a fundador e líder do maior escritório de advocacia da América Latina, Nelson Wilians desafia todas as probabilidades em “Loucura, não. Coragem! – Comunicação e marketing para adv...

Quais tipos de mensagens criam a maior quantidade de associações positivas na cabeça do consumidor?Por que encontrar novos clientes acelera o crescimento e depender somente dos que você já tem é uma a...

MUITAS EMPRESAS caem na armadilha de desenvolver produtos ou serviços e, depois, direcionam todos os seus esforços de marketing para convencer os clientes de que precisam dessas ofertas. No entanto, o...

Existe um consenso no mercado de varejo em todo o planeta: Os produtos estão cada dia mais se tornado commodity. A tecnologia está cada dia mais avançada e por isso, os produtos cada dia mais simil...

De forma didática, este livro apresenta desde os conceitos básicos até a visão estratégica do marketing de serviços e seu papel como diferencial competitivo, abordando temas como planejamento estratég...

Seu centro de suporte técnico tem cada vez mais analistas? Quanto mais usuários, maior a quantidade de profissionais necessária para atender a eles? Existe um técnico sobrecarregado que compartilha co...

Marketing para turismo, hospitalidade e eventos: uma abordagem global e digital é uma obra abrangente que retrata os desenvolvimentos da indústria global e digital, além dos princípios básicos do mark...

Quando se fala em marca, qual é a primeira que vem à sua mente? Com certeza, você se lembra de algum logotipo ou de algum slogan, não é mesmo? Sempre há uma campanha que fica marcada em nossa memória,...

Este livro é o resultado de um trabalho sistemático e permanente do corpo de consultores do Madia Mundo Marketing, mapeando, rastreando, organizando e analisando informações, com o objetivo de identif...

Este livro é o resultado de um trabalho sistemático e permanente do corpor de consultores do MADIAMUNDOMARKETING, mapeando, rastreando, compilando, organizando e analisando informações, com o objetivo...

O marketing, mesmo que não percebamos, está presente em diversas atividades de nosso dia a dia, mas isso não significa que ele deva ser realizado de modo aleatório.Nesse contexto, destaca-se a importâ...

Tudo o que você precisa saber para criar uma estratégia de resultados exponenciais usando o poder do ambiente digital. Este livro apresenta uma metodologia que reúne em um único framework as prin...

Certamente já ouviu a frase: "A melhor forma de esconder um cadáver é na segunda página do Google". Sabe o que significa? Ter um excelente produto que ninguém sabe que existe! Aumente a reputação e a ...

Ninguém fará longa viagem sem ter que passar por várias cidades. Foi o que fez o Wagner Rizzo. Seu destino: Estampas Eucalol. Mas no seu périplo viu com os olhos de lince a propaganda nas suas várias ...

O conteúdo deste livro está voltado aos empreendedores que ainda não se descobriram como tais. Podem ser profissionais liberais, funcionários públicos, bancários, vendedores, auxiliares de escritório,...

O livro A concepção de educação profissional contida na base normativa e na objetivação do PRONATEC Bolsa-Formação, autoria de Francilene do Rosário de Matos é fruto da pesquisa sobre o Programa Nacio...